旅行管家（品质旅行/品奢生活）

【主要职责】

1、为客户提供高端商旅计划、顶级餐厅预订、优越出行服务、精彩赛事安排等私人定制礼宾服务，通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，解决客户各种礼宾服务咨询、需求与投诉。

2、建立客户档案，维护良好的客户关系，主动挖掘客户需求，打通服务供应链，为客户量身定制全球化的礼宾私享活动方案，并跟踪服务效果，增加客户与品牌的粘性。

3、熟悉公司的产品和服务，了解市场动态和发展趋势，定期搜集整理客户反馈意见，分析客户需求与业务数据，推动礼宾服务流程与服务品质的持续优化，提升客户满意度。

【任职要求】

1、大专及以上学历，3年或以上高端客户服务工作经验，有旅行、高端酒店或礼宾服务经验优先。

2、具备良好的中英文表达沟通能力，有日韩俄泰西等语种沟通能力优先

3、对美食，旅行，演出赛事、时尚，娱乐，奢侈品等生活方式有浓厚兴趣和独特见解。

4、责任心强，具有良好的职业素养，优秀的客服意识和团队合作精神，能够与内部团队有效协作。

5、熟练电脑操作，掌握word/Excel/PPT等电脑办公软件。

【工作时间】

礼宾服务是7*24小时礼宾服务中心，工作时间根据轮班工作制进行安排，每月轮休8天。

【薪酬待遇】

7-11k

【工作地点】

广州市越秀区东风东路836号 东峻广场3座