【岗位职责】

1. 客户服务：接受客户的咨询、建议和投诉，记录相关内容，并根据公司的客户服务流程和标准给予客户及时的反馈。处理客户的问题和投诉时，要秉持积极、友善的态度，确保问题得到妥善解决；

2. 客户资料整理：每日提取并整理客户信息档案，以便关注客户的动态和需求。这包括更新客户资料、记录客户购车信息、维修记录等；

3. 客户关系维护：对客户进行不定期的回访和招揽，了解客户需求和满意度，提高客户的回厂频次，提升客户满意度和忠诚度。跟进中中发现的问题或建议，应及时向上级反馈；

4. 日常报表与总结：负责编制和提交日常客户服务报表，对客户服务工作进行总结和分析，提出改进意见和建议；

5. 其他工作：根据公司和上级的要求，完成其他相关工作任务。

【任职要求】

1. 大专以上学历，1年以上相关行业工作经验或其他行业销售经验；

2. 熟练使用OFFICE办公软件；

3. 具备用专业知识解决客户问题、说服影响的能力，工作要求坚韧抗压；

4. 以客户至上的态度对待工作，诚信靠谱可信赖，具备开拓创新的思维意识。

【工作时间】

8:30-17:30

【薪资福利】

1. 月薪6K-10k；

2. 免费工作餐、免费健康体检；

3. 通过试用期后，工作满一年，享受带薪年假。

【工作地址】

面试地点：大连甘井子区华北路689号（百事佳企业集困总部)