职位描述
（一）岗位职责
1、掌握公司所有产品的操作、性能及维修技术，为客户提供全过程技术支持，包括演示、答疑、施工安装、交付验收和培训等工作，对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库；
2、负责公司项目中的设备安装施工，根据施工图纸和规范要求，进行水电布线和设备安装、调试，并接入系统平台，确保项目按期交付验收。
3、负责公司项目售后巡检，并出具巡检报告；
4、负责公司项目售后服务跟踪、项目现场设备故障处理、维修等工作；
5、编写客户培训教材并承担客户技术培训，提供售后常见问题培训；
6、收集客户对公司和产品的反馈信息，提出改进意见和建议，不断提升产品的质量和性能；
7、完成领导交办其它工作。
（二）任职要求
1、电子、电器、通讯类技术及电气类相关专业，大专以上学历，具备良好的电气、弱电专业知识；
2、精通水电安装、维修技术，了解相关设备的工作原理。
3、熟练使用水电安装工具，如电钻、焊机、管道切割机等。
4、能够阅读并理解水电施工图纸和技术文档。
5、具备智能家居相关技术知识，了解智能家居产品原理和应用，熟悉智能家居产品的安装、调试和使用方法；
6、具备能源管理相关产品的安装指导、产品调试、问题处理能力，够独立思考和解决复杂的技术难题，动手能力强，能够处理一般性故障；
7、能够独立处理能耗监测（智能水表、智能电表、DTU）、智能控制设备故障维修，现场软硬件调试。（必须有电工证 ）
8、了解RS485、RS232物理接口，熟悉各类工业通讯协议，如Modbus、DLT645、CJ188等, 熟悉工业控制系统、传感器等相关知识；
9、具备优秀的人际沟通、协调、谈判能力，抗压能力强；
10、有智能控制,能源行业工作经验, 有低压电工证,了解服务器基础知识的优先考虑。