岗位职责
1、执行客户对应窗口，对客户反馈进行对应；必要时出差确认品质状况
2、主导对客户抱怨、客户退货招集相关人员进行原因分析，对策审核，并对对策实施结果进行确认；退回品处理时效7天 客诉处理有效率100% 外部PPM
3、对客户过往问题形成台账，执行定期点检确认 对策执行率100%
4、主导日产品评价，并对对策实施结果进行确认；(随时报告并作成周、月报）
5、参与工程内异常，批量不良，成品异常的改善实施 内部异常复原率100%
6、执行不良质量成本的汇总统计 质量损失占营业比重0.2%
7、执行各标准及作业规范对生产线人员的培训（客诉及退货发生时）培训考核合格率100%
8、执行对各类样卡的日常管理 每月 样卡有效期内