岗位职责：

一、内容策划创作

1、负责公司官网、公众号、视频号等自有平台的日常运营，策划并输出符合四大业务线特性的高质量内容（文章、案例、视频等）。

2、深度理解公司业务内核，将其转化为具有吸引力的营销素材。

3、撰写各类营销文案，包括但不限于项目案例包装、服务方案解读、行业洞察文章及活动推广内容。

二、多渠道运营与推广

1、运营并优化公司在主流B2B平台、行业媒体及社交媒体的矩阵账号。

2、策划并执行线上直播、研讨会、案例分享等数字活动，吸引潜在客户与行业伙伴。

3、针对不同业务线，实施差异化的渠道内容策略。

三、数据分析与线索孵化

1、跟踪各渠道营销线索的来源、质量与转化路径，定期输出营销数据分析报告。

2、协同营销团队，对线上渠道所获取的线索进行初步筛选、培育与分发，助力线索转化。

四、客户服务与咨询响应

1、全渠道咨询响应： 及时响应官网、公众号、社交媒体、B2B平台等各渠道的客户咨询，提供专业、准确的初步解答。

2、需求初步诊断： 通过在线沟通，对客户需求进行初步分析、分类和优先级判断，为营销团队提供清晰的线索画像。

3、客户关系维护与增值服务： 对已获取的线索或已交付项目的客户关系进行定期跟进与培育，发送相关案例资料、行业报告等有价值信息，保持客户互动，促进复购与转介绍。

4、客户满意度调查与反馈管理：建立并执行标准化的客户满意度调查机制，在项目关键里程碑，通过在线问卷、电话回访等形式，系统化收集客户反馈。同时对调查结果进行整理、分析，识别服务短板、项目亮点及客户潜在新需求，形成结构化报告，定期提交给营销、项目及管理层，作为改进服务与评估合作方的重要依据。

职位要求：

一、学历与经验

1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、数字媒体设计或相关专业。

2、1年以上 TOB行业网络销售经验（装饰工程、广告会展、企业服务）或品牌公司的网络营销、新媒体运营、数字推广相关经验。

3、具备客户售后服务或客户关系管理经验，有客户满意度调研执行经验者更佳。

二、专业知识与技能

1、平台实操能力： 精通微信公众号、视频号、小红书、抖音等社交媒体的内容生态与运营规则；熟悉百度等搜索引擎的SEO/SEM基本原理与操作。

2、内容与创意能力： 具备优秀的文案功底和基础审美，能独立撰写专业性强且具传播力的文案，并能与设计师协作完成视觉素材的构思。

3、数据分析能力： 熟练使用百度统计、各平台后台数据工具进行数据分析，具备数据驱动营销决策的思维。

4、工具技能： 熟练使用Office办公软件、图文编辑工具（如Canva）、基础PS/PR技能为佳。

三、职业素养

1、强烈的目标与结果导向： 以获取有效咨询和提升品牌影响力为核心目标，对营销数据敏感，追求持续优化。

2、出色的学习与跨领域理解力： 能够快速理解公司业务的复杂性与专业性，并转化为通俗易懂的营销语言。

3、强大的执行力与多任务管理能力： 能同时策划并推进多个业务线的不同营销项目，适应快节奏工作。

4、良好的沟通与协同精神： 能高效与营销、设计、项目部门协作，确保营销内容真实、准确且富有感染力。

四、优先考虑

1、有建筑装饰、室内设计、展览展示行业营销推广经验者。

2、具备短视频策划、拍摄与剪辑能力，能独立产出高质量短视频内容者。

职位福利：弹性工作、绩效奖金、年终分红、节日福利、公司团建