岗位职责:
1、全面统筹售后运营，制定并执行服务策略、流程优化及团队管理方案；
2、熟悉汽车维修管理软件、客户服务系统及绩效考核机制 ；
3、具备市场洞察力、沟通协调能力及突发事件处理能力 ；
4、定期评估服务流程和团队表现，以推动持续改进和优化；
5、熟悉国家汽车法规、厂家商务政策及行业动态；
6、具备强烈的客户服务意识，能够在高压环境下保持专业性；
7、优秀的团队合作能力，能够激励团队达成集团目标；
8、对售后服务流程有深入理解，能够提出有效的改进措施；
9、具备良好的沟通技巧和问题解决能力，能够有效处理客户投诉。
任职要求：
1、大专及以上学历，汽车、管理等相关专业优先 ；
2、1年以上汽车售后管理岗位经验 ；
3、有4S店、一线品牌或中高端品牌从业经历者优先。