岗位职责：
1. 负责业主 / 租户的日常咨询、投诉及建议接待，耐心倾听并做好记录，及时反馈至相关部门，跟踪处理进度，确保问题在 [24-48 小时] 内得到响应与解决；
2. 协助办理业主入住、装修申请、物品放行等手续，核对相关资料，确保流程规范，资料完整存档；
3. 定期对业主进行回访，收集意见与需求，整理后形成报告提交给上级；
4. 负责物业相关通知、公告的发布与传达，确保信息准确、及时传递给每位业主 / 租户；
任职要求：
1. 年龄 [20-40 周岁]，大专及以上学历，物业管理、行政管理、客户服务等相关专业优先；
2. 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能耐心、细致地处理业主问题，有较强的情绪管理能力；
3. 熟悉物业行业相关法律法规及工作流程，有 1 年以上物业客服相关工作经验者优先；
4. 熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，能独立完成资料整理、报告撰写等工作；
5. 工作认真负责，有责任心，具备团队协作精神，能适应轮班制（含节假日轮班
客服：
1、休息：单休
2、上班时间：8:30-12:00/13:30-18:00