岗位职责

1. 全面负责景区的日常运营管理工作，制定并执行景区年度运营计划，确保景区高效、安全、有序运行。

2. 统筹景区资源管理，包括设施维护、环境卫生、游客服务、商户协调等，提升景区整体形象与服务质量。

3. 优化游客体验流程，处理突发事件及投诉，建立应急预案，保障游客满意度与安全。

4. 策划并执行景区营销活动、节庆策划及品牌推广，协同市场部提升景区客流量及营收。

5. 负责景区成本控制与预算管理，分析运营数据并提出改进方案，实现经营目标。

6. 对接政府相关部门、合作单位及媒体，维护良好公共关系。

7. 管理运营团队，制定培训计划，提升员工服务意识与专业能力。

任职要求

1. 学历：本科及以上学历，旅游管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。

2. 经验：

5年以上旅游景区、文旅项目或相关行业运营管理经验，有知名景区管理经验者优先。

熟悉景区运营全流程，包括安全管理、服务标准、活动策划等。

3. 能力：

出色的组织协调与团队管理能力，能承受高强度工作压力。

具备市场敏锐度，擅长资源整合与创新策划。

熟练使用办公软件，具备数据分析能力。

4. 其他：

热爱文旅行业，服务意识强，责任心强。