岗位职责：
1.负责在多个电商平台（如淘宝、天猫、京东、拼多多等）上接待客户，解答客户的咨询和问题。
2.快速响应客户的咨询，提供专业的解答和建议，协助客户下单，确保订单信息的准确性和完整性。
3.处理客户的售后问题，包括退换货、退款、投诉等，确保客户问题得到及时解决。
4.熟悉店铺的产品信息和促销活动，根据客户需求推荐相关产品和优惠活动，促成交易，提高店铺的转化率和销售额。
5.建立和维护良好的客户关系，定期回访客户，了解客户需求和反馈。
任职要求：
1.本科及以上学历。
2.具备1年以上客服工作经验，熟悉电商行业的特点和运营模式。
3.熟悉电商平台运营规则及流程，能够独立完成订单处理和售后支持工作。
4.具备良好的服务意识和销售技巧，能够热情、耐心地接待客户。
5.熟悉办公软件操作，如Word、Excel等，打字速度快。