工作职责：

1、业务流程管理与架构搭建：

• 牵头梳理、诊断和绘制运营服务中心核心业务流程；
• 设计未来标准化、最优化的业务流程蓝图，建立运营服务中心业务流程架构；

2、运营效能提升与数据分析：

• 建立覆盖运营服务中心各环节的效能指标体系（如：工时、周期、准确率、成本等）。
• 搭建运营数据看板，实现效能数据的可视化与实时监控。
• 深入分析效能瓶颈，定位根本原因，并提出系统性改进方案并推动改善。

3、跨部门协同优化：

• 识别并解决跨部门、跨团队的流程断点和协同障碍。
• 组织跨部门流程协调会，推动端到端流程的顺畅运行。

任职要求：

1、本科及以上，8年以上中大型企业运营管理、流程优化相关经验，其中至少3年担任部门负责人或同等职级的项目管理经验；

2、有搭建流程或效能管理体系并成功推广的经验；

3、具备出色的数据分析能力和数字化建设能力；

4、卓越的战略思维、沟通协调力，能够影响并推动跨部门团队完成复杂项目。