岗位职责:
1.通过在线系统为客户提供专业咨询与解答服务，确保客户满意度；
2.处理客户的日常快递相关问题，包括但不限于查询、投诉与跟踪；
3.记录并反馈客户的需求和意见，与相关部门合作改进服务流程；
4.维护良好的客户关系，确保服务质量。
任职要求：
1.具备良好的文字表达能力和逻辑思维能力；
2.能够熟练使用计算机和互联网，快速适应新的客户服务工具；
3.具有高度的责任心和耐心，能够处理客户的问题；
4.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。