岗位职责：

1. 负责业主微信群的建立、日常维护、规则制定与氛围营造。

2、策划和执行线上社群活动（如节日祝福、话题讨论、兴趣小组、线上团购等），提升群内活跃度。

3、创作和发布与业主生活相关的优质内容，包括但不限于：物业通知、社区新闻、生活贴士、活动预告、正能量故事等。

4、定期收集、整理和分析业主的共性问题和建议，反馈给相关部门，推动服务改进。

5、监控社群关键指标（如群活跃度、问题响应率、解决满意度等），并提出优化方案。

6、结合客群特点，在社群内适度、精准地分类推广物业提供的增值服务（如家政、维修、团购等）。

7、传递公司品牌文化和价值观，提升业主对物业品牌的认同感和美誉度。

1.有社群运营、客户服务或新媒体运营相关工作经验。有物业或地产行业经验者优先考虑。

2.熟练使用微信、微信公众号后台、常见办公软件（Word/Excel/PPT）；具备基础的图片编辑和视频剪辑能力者优先。