1. 基础设施运维

   • 负责服务器、网络设备、存储等IT基础设施的监控、维护及故障处理，保障系统稳定运行。

   • 部署和管理操作系统（Windows/Linux）、虚拟化平台（VMware/Hyper-V）及基础服务（DNS/DHCP/AD）。

   • 参与自动化运维脚本（Shell/Python/PowerShell）的编写与优化。

2. Helpdesk技术支持

   • 为内部用户提供IT技术支持，解决硬件（PC/打印机等）、软件（Office/邮件系统等）及网络问题。

   • 管理用户账号、权限及密码重置（AD/OA系统等）。

   • 记录并跟踪故障工单（如使用Zendesk、Jira等工具），确保问题闭环。

3. 安全与合规

   • 执行日常安全巡检，修补系统漏洞，协助制定IT安全策略。

   • 备份数据并验证恢复流程，确保业务连续性。

4. 文档与协作

   • 编写运维手册、故障处理指南及知识库文档。

   • 与其他团队协作完成项目部署或升级任务。

必备技能：

• 3年以上运维或Helpdesk相关经验，熟悉ITIL服务管理流程。

• 掌握以下至少一项领域：

  • 服务器/网络基础（TCP/IP、VPN、防火墙）。

  • 常见操作系统（Windows Server、Linux）的安装、配置及排错。

  • 办公软件（Office 365、企业邮箱）及硬件（PC/外设）支持。

• 具备脚本能力（如Bash/Python）或自动化工具（Ansible/Puppet）优先。

• 熟练使用工单系统（如ServiceNow、Zendesk）和远程协助工具（TeamViewer/AnyDesk）。