一、岗位职责​

车辆定损评估：负责到店他品车辆的外观、钣金、喷漆等损伤勘查，依据行业标准及市场行情，准确判定维修项目、预估维修费用及工时，出具专业定损报告。​

维修方案制定：结合车辆受损情况与客户需求，制定合理的维修方案，明确维修工艺、配件更换清单，确保方案科学可行。​

多方沟通协调：与客户充分沟通定损结果、维修方案及费用明细，解答疑问；同时对接保险公司、配件供应商，处理理赔流程、配件采购等事宜，推动维修项目顺利开展。​

维修过程跟进：实时跟踪他品车辆维修进度，协调车间资源，解决维修中出现的问题；完工后进行质量复核，确保维修效果达到客户与行业标准。​

数据管理与反馈：整理定损、维修数据，定期分析他品车辆常见损伤类型及维修成本，为优化定价策略、提升服务效率提供依据。​

二、任职要求​

经验要求：1 年以上汽车钣喷定损、保险理赔或维修服务相关工作经验。

核心能力：具备精准的损伤判断能力、良好的沟通谈判技巧，能高效处理客户异议；有较强的数据分析与问题解决能力。​

职业素养：工作严谨细致，责任心强，能适应快节奏工作；具备良好的团队协作意识与客户服务精神。