职位描述：

1.接听各种品牌的技能话务，能够根据知识库及时准确地回答客户。提供规范的顾客服务；

2.接受客户申请的业务.客户投诉电话和准确记录投诉内容，以及在生成电子工单时需要其他岗位协助受理的业务时生成电子工作单并传送给后台部门；

3.对资料库中不存在的问题或资料进行记录，提交值班经理助理转送业务组；

4.迅速掌握公司的新政策.新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户有意愿使用公司产品等工作。

职位要求：

1. 大专学历及以上

2. 熟练使用办公软件

3. 普通话标准

4. 能接受排班，抗压能力强，工作细致耐心，具备高责任感，有团队合作精神。

薪资待遇：

1． 薪资3000-5000，随成长每个月会递增

2． 五险一金

3． 节假日3倍薪资

4． 带薪培训

5． 下午茶、生日会、节日礼物、家属慰问礼物

6 .工作时间8小时，月休6天

职位晋升：

培训期 → 实习客服 → 客服 → 现场支撑 → 主管

就餐、住宿：

园区设有自助餐厅、食堂等个性化就餐环境，员工可自行选择消费，丰俭由人。

男女分楼居住，员工公寓为8人间宿舍，免费住宿，水电费由宿舍成员分摊。公寓提供24小时热水供应、公共卫浴设施、空调、洗衣机、 橱柜等设施。

办公地址：天津市滨海新区北塘中关村科技园融汇商务园五区10栋201号。