岗位职责


1、掌握国际各航空公司的相关政策并及时响应客户需求，按照业务规范办理机票退、改签等操作，以及客票服务；


2、 负责接听电话及回复 QQ、微信、邮件等渠道的信息，为客户解决出行的需求，及时回 复客户的询价；


3.熟练使用（Eterm、Abacus、Amadeus等）系统，并对境外系统操作有一定了解；


4、负责各OTA政策的分析、投放、更新和维护工作；


5、了解各大航空公司销售政策及销售渠道；


6、根据各渠道的成本和特点挖掘机票盈利点，确保利润***化。


7.具有良好的服务意识，工作认真细致，具有较强责任心。


8、 积极主动，销售及服务意识强，愿意挑战高薪；(只要敢拼敢挑战就能拿高薪)


岗位要求：


1.熟悉国际航空出行政策，有一定的英语基础能够独立解读航司客规文件；


2.能熟练使用黑屏系统或者外航操作系统，熟知航司客票知识；


3.积极主动，销售及服务意识强，愿意挑战高薪；(只要敢拼敢挑战就能拿高薪)


4、具备竟争对手分析能力；具备良好的沟通能力及团队合作精神，工作责任心强，和一定的抗压能力，积极向上，能够主动解决和反馈客户问题，能够独立跟踪和服务客户。


5、国际机票半年年以上航空票务相关工作经验或有国内、国际运价直连操作经验者；


6、熟悉各OTA平台的运营流程及平台管理规则；


7、熟悉机票行业整体动向和行业趋势；


8、有一定的抗压能力，男女不限