电商客服大小周
薪资范围:6000-8000
底薪:4500
岗位职责:
1. 以最热情的方式接待所有进店客户;
2.为用户提供专业的产品讲解方案,传递产品优势,使用户理解巴马百年的品牌理念;
3.理解用户需求,为用户提供专业完整的解决方案,解决用户顾虑,必要时呼出回访;
4.与产品,运营,品牌等伙伴合作,解决用户问题,提供改进工作的建议和反馈;
5.及时处理后台退换货、投诉等,维护各店铺运营指标;
6.根据部门工作需求协助团队完成相关工作。
期待中的你:
1.中专以上学历,接受应届毕业生;
2.优秀的沟通能力,真诚热情,能够与用户轻松对话;
3.有服务同理心,理解用户痛点并安抚用户,灵活迅速应对复杂客户问题;
3.有一定话术编辑能力,自己写出更简洁好用的话术。
薪资福利:
1. 排班调休,月休6天;
2. 试用期3个月;
3. 入职购买五险;