岗位职责：
1、负责客户货物订单跟进、处理及后续货物跟进工作；
2、负责客户开户、账单和对、报关资料上报整理、空运舱位落实、booking填写等；
3、负责货物的协调对接工作、线路安排、以及跟踪与反馈和处理发货过程中出现的各类问题；
4、负责代理商业务对接、发货、跟踪与反馈和处理发货过程中出现的相关问题；
5、掌握各种空、海运和报关知识、进出口商品报关的各项流程和各项相关的法律法规，培训团队专业知识；
6、维持供应商的良好关系，及时处理异常，监督供应商按公司标准完成任务。
7、带领小组按时按质按量完成或超额完成公司目标。
8、完成领导交代的其他任务，做好向上管理和向下管理。

任职资格：
1、大专及以上学历，3年以上客服相关管理经验，团队管理工作经验1年以上。
2、流利的英语听说读写能力，能熟练用英语处理和回复海外客服邮件，并通过社交软件就行业务沟通和交流；
3、能够熟练使用物流操作系统TMS系统，有国际空运booking和报关单等单证处理工作经验；
4、良好的职业操守、团队意识、客户服务意识和责任意识，吃苦耐劳。
5、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；