岗位职责：

1.负责项目品质业务督导、现场业务落实、品质评估及客户服务基础业务提升工作，确保项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求，满足体系文件及其他相关要求。

2.制定月度、季度、年度培训计划，提升团队专业技能和综合能力。3.协调和调配资源，解决客户服务日常管理过程中遇到的客诉问题。

4.负责物业费整体收缴，确保物业费达到公司责任目标。

5.负责社区文化活动开展，满意度建设提升工作。

6.打造管家序列团队，保证人才供给和梯队厚度。

任职要求:

1.学历要求:大专及以上学历。

2.工作经验:3年以上住宅项目客服主管经验。

4.有住宅物业费收缴率达90%以上、第三方满意度测评满意率好评95%以上。

3.有参与业委会组建经验优先考虑。

4.善于学习，有一定的总结能力，会找标杆而且能够瞄样。

员工福利：五险、免费停车、传统节日福利、生日慰问、工作满12个月可享受年假