工作职责：

1.负责客服团队的日常管理，包括但不限于业绩交付、现场运营管理、培训管理及团队文化打造等；

2.带领团队完成KPI指标，对工作现场进行管理并为员工提供专业支撑，提升团队员工专业技能和服务质量；

3.合理安排公司各种资源使用，负责将更新的业务知识及流程标准培训到员工并追踪落地执行；

4.营造团队归属感，打造积极正向的团队氛围，做好人才梯队建设；

5.辅助产品经理进行项目运营，优化服务流程。

任职资格：

1.数字图文或印刷设计专业优先，具备2-3年客服业务团队管理经验优先；

2.学习能力强，具备优秀的沟通协调能力，出色的解决问题的能力，善于团队合作；

3.乐于接受挑战，善于适应快速变化的环境，具备优秀的抗压能力，较强的吃苦耐劳精神。