‌接收与录入订单‌
接单文员需要及时接收来自客户的订单信息，包括产品名称、数量、规格、交付日期等，并将这些信息准确录入系统，确保订单的完整性和准确性。
‌订单跟踪与协调‌
从接单到交货的整个过程中，接单文员需要跟踪订单进度，确保按时交付。如果出现问题，需及时与相关部门沟通解决。
‌客户沟通与售后处理‌
接单文员需与客户保持沟通，确认订单细节，处理客户的售后问题，如投诉、退换货等，以提高客户满意度。