岗位职责：
1、CRM系统全生命周期管理
①负责CRM系统的需求分析、蓝图规划、实施方案设计及落地部署，确保系统与业务战略对齐。
②主导CRM系统日常运营维护、功能迭代优化，解决用户痛点，提升系统使用效率与满意度。
③建立系统监控机制，定期输出运营分析报告（如用户行为、数据质量），驱动决策优化。
2、销售流程设计与重构
①梳理现有销售业务流程，识别效率瓶颈与风险点，设计端到端流程优化方案（如线索分配、商机
跟进、合同闭环）。
②推动销售流程在CRM系统中的标准化落地，确保流程与系统功能的高度匹配。
③主导销售流程的持续改进，通过数据反馈及业务调研，迭代流程规则与系统配置。
3、跨部门协同与赋能
①联动销售、市场等部门，主导CRM系统与关联系统（如ERP、BI）的集成规划与设计。
②制定用户培训体系，赋能业务团队高效使用CRM工具，推广最佳实践，提升流程遵从度。
③建立流程与系统变更管理机制，确保需求合理评估、版本有序迭代。
4、数据治理与价值挖掘
①负责CRM核心数据（客户、商机、订单）的质量监控与治理，保障数据驱动业务的可信度。
②基于业务场景设计数据看板与报表，支持销售预测、绩效分析等管理需求。
任职要求：
1、经验背景
①本科以上学历，5年+ CRM系统实施及运营经验（如Salesforce、纷享销客、微软Dynamics
等），具有乙方CRM项目实施落地经验优先。
②有独立主导销售流程建设的成功案例，熟悉LTC（Leads to Cash）等核心业务流程。
③具备0-1系统蓝图规划经验，能输出需求文档、原型设计及技术方案。
2、核心能力
①流程梳理能力：精通流程建模方法（如BPMN），能快速抽象业务逻辑，设计标准化流程。
②系统规划能力：可将业务需求转化为系统解决方案，平衡技术可行性与业务价值。
③数据敏感度：熟练使用SQL/BI工具（如帆软BI）进行数据分析，驱动运营优化。
3、技术基础
①掌握CRM系统配置、权限管理、自动化工作流设计等技能。
②了解主流数据库及API集成逻辑（如RESTful），具备基础技术沟通能力。
4、软性素质
①具备较强的责任心和自驱力，具有较强的项目管理能力、执行力和跨部门沟通协调能力。
②具有系统性思维，较强的逻辑思维、归纳呈现表达能力，有数据分析基础。