职位描述
一、任职要求:
1.基本条件:
(1)2026专科应届生及以上学历。
(2)园区提供免费住宿+食堂
二、岗位职责:
1. 设备安装与调试:负责新设备到客户现场后的精准安装与细致调试,确保设备符合技术标准和客户使用要求,顺利投入运行。
2. 售后与陪产服务:在设备质保期内,提供全面的售后支持,及时响应客户的设备故障报修。在设备投产初期,驻场陪产,实时监控设备运行状况,保障生产的连续性与稳定性。
3. 故障统计与分析:详细记录现场发生的每一次设备故障,运用专业知识和工具进行深入分析,找出故障根源。定期对故障数据进行汇总,生成分析报告,为设备性能优化提供数据支持。
4. 及时反馈与解决:对于现场无法立即解决的故障,及时向上级及相关技术部门反馈,协调资源制定解决方案。跟踪解决方案的执行情况,确保故障得到彻底解决,并将处理结果及时反馈给客户。
5. 需求对接与处理:积极与客户沟通,准确理解客户在设备使用过程中的问题和需求。协调公司内部资源,及时解决客户提出的问题,并将处理进度和结果及时反馈给客户,确保客户满意度。
6. 客户培训:根据客户需求,为客户操作人员提供专业的技能培训,内容涵盖设备操作规范、日常维护要点、常见故障排查等,帮助客户提升设备操作和维护能力。
7. 经验传承与交流:促进售后团队内部的技术交流与经验分享,形成良好的学习氛围,共同提高解决复杂问题的能力。
8. 项目验收跟进:密切关注项目验收进度,按照合同要求和验收标准,协助客户完成设备验收工作。对验收过程中提出的问题及时整改,确保项目顺利通过验收。
9. 其他任务执行:完成主管交办的其他临时性任务,积极配合公司整体业务发展需求,为公司的项目交付和客户服务提供全方位支持。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕