本科以上学历;电气、自动化等理工专业优先;8年以上工作经验，5年以上充电、枪等设备运维管理工作，有产品研发经验优先;管理岗位，目前部门有40号人，工作:宁波慈溪
工作履历以商用产品为主只看特来电、星星充电、盛弘、绿能慧充这几家售后负责人或者资深的大区负责人
职位描述
客户关系:
处理重大客户投诉，定期回访重点客户并收集需求反馈分析客户满意度数据，提出服务优化方案
体系管理:
负责公司售后服务体系建设，输出售后服务标准、流程及制度建立服务网点布局规划，协调第三方服务商合作与管理
建立快速协助经销商解决运维疑难问题的流程
经销商售后能力搭建:
建立经销商独立售后能力及考核机制
团队管理:
建立高效及时的售后服务团队，保证售后及时率
售后能力提升:
制定培训计划并落实，经销商及运维人员培训考试认证
任职要求:
1.抗压能力强，吃苦耐劳，有强烈的求知欲，工作态度严谨，能适应创业型充电桩的快速发展节奏:
2.组织、规划、协调、调配等综合能力强:
3.具备很强的前瞻性、学习能力以及良好的沟通表达、文写能力
4.善于团队交流与合作，提升整体团队技能
5.了解IT儿L运维管理体系，能结合实际工作持续优化运维程，提升自动化、智能化运维水平;
6.能适应出差