岗位职责：
1、负责敲敲小程序商城订单全流程管理，包括订单审核、推单安排、跟进发货进度，确保订单高效履约；
2、承担电商客服职责，及时响应并妥善处理用户咨询、订单问题及售后诉求，提升用户满意度；
3、负责商品上、下架管理，负责商品信息录入、价格设置、库存更新等环节，保障商品展示的准确性与及时性；
4、策划并执行电商板块各类营销活动，包括但不限于促销活动、抽奖活动等，提升商品销量与商城活跃度；
5、定期分析电商运营数据，如订单量、转化率、用户反馈等，总结运营经验，优化运营策略；
6、支持敲敲平台的线下活动（如Fan meeting、演唱会等活动现场的快闪活动）。
任职要求：
1、1年以上电商运营相关经验，熟悉周边衍生品品类者优先；
2、拥有良好的沟通能力和客户服务意识，耐心、高效地处理用户问题；
3、具备较强的活动策划能力和执行力，能独立完成活动从策划到落地的全过程；
4、工作认真负责、细心严谨，具备较强的责任心和团队协作精神；
5、熟练使用办公软件及电商运营相关工具。