**商场运营主管岗位职责**

**岗位概述：**
负责商场日常运营管理，优化运营流程，提升商户及顾客满意度，通过数据分析驱动商业决策，确保商场高效运转及业绩增长。

**核心职责：**
1. **运营管理与优化**
- 监督商场日常运营，包括商户管理、客流动线规划、活动执行等，确保运营标准落地。
- 协调物业、安保、客服等部门，解决突发问题，提升整体运营效率。

2. **数据分析与决策支持**
- **数据收集与监控**：定期分析商场客流、销售额、租户绩效、会员消费等核心数据，建立运营数据库。
- **业绩诊断**：通过数据挖掘识别运营短板（如低效区域、滞销品类），提出调整方案（如商户组合优化、促销策略）。
- **报告输出**：编制周/月运营分析报告，可视化呈现关键指标趋势及改进建议。

3. **商户与客户管理**
- 基于数据分析结果，指导商户调整经营策略，提升坪效与续约率。
- 监控会员消费行为数据，策划精准营销活动，提高复购率。

4. **市场与竞品研究**
- 收集周边商圈动态及竞品数据，通过对比分析制定差异化运营策略。

**任职要求：**
- 3年以上商业运营经验，熟悉商场运营全流程。
- **强数据分析能力**：熟练使用Excel、Power BI、Python等工具，具备数据清洗、建模及可视化经验。
- 逻辑清晰，能通过数据发现问题并推动解决方案落地。
- 具备跨部门协作能力，结果导向。