1. 负责商场客服前台接待工作，热情接待顾客，解答顾客咨询，提供优质服务；
2. 负责处理商场投诉纠纷，及时妥善处理顾客投诉，维护商场形象；
3. 负责商场外联工作，与商场合作伙伴保持良好沟通，协调合作事宜；
4. 熟悉商务礼仪，能够熟练运用礼仪知识，为顾客提供专业礼仪服务；
5. 普通话标准，能够流利准确地使用普通话进行沟通，为顾客提供优质服务；
6. 适应轮班工作，能够根据商场需要进行轮班安排。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情接待顾客，解答顾客咨询；
2. 具备较强的投诉处理能力，能够及时妥善处理顾客投诉，维护商场形象；
3. 具备较强的外联能力，能够与商场合作伙伴保持良好沟通，协调合作事宜；
4. 熟悉商务礼仪，能够熟练运用礼仪知识，为顾客提供专业礼仪服务；
5. 普通话标准，能够流利准确地使用普通话进行沟通，为顾客提供优质服务；
6. 具备良好的团队合作精神，能够积极配合同事完成工作任务；
7. 具备较强的适应能力，能够适应轮班工作安排。