一、运营管理：制定并执行商场运营计划，负责日常运营管理，确保商场有序运作。监督商户营业情况，维护良好的经营秩序。
二、商户沟通：与商户建立良好沟通，定期走访，了解需求，解决问题，促进合作。协助招商部门开展新商户引进工作，提供运营方面的建议。
三、活动策划：策划并组织商场促销、主题活动，吸引顾客，提升销售额和商场知名度。与市场部门协作，制定活动宣传方案，扩大活动影响力。
四、服务提升：负责商场客户服务管理，处理顾客投诉与建议，不断优化服务流程，提升顾客满意度。制定并完善商场服务标准，监督员工服务质量。
五、数据分析：定期收集、分析运营数据，如销售额、客流量等，为运营决策提供数据支持。根据数据分析结果，制定针对性的改进措施，提升商场运营效率。