工作内容：
1、负责接待酒店客人，进行接待和引导，确保客人得到恰当的接待和关注。
主要职责：
2、接待客人：负责前台接待工作，包括迎接客人进入酒店，为客人提供服务，解答疑问，并确保客人得到恰当的接待和关注。
3、引导客人：负责为客人提供引导和方向，确保客人前往正确的目的地，并在客人需要时提供帮助。
4、 登记入住：负责协助客人完成入住登记手续，包括登记客人的入住信息和房间号码，并确保客人获得正确的指示和帮助。
5、确认预订：负责确认客人的预订信息，包括确认房间和餐饮预订，并确保客人获得正确的服务。
6、 处理客户投诉：负责处理客户投诉，包括对客人的投诉进行记录和反馈，并采取必要的措施以解决问题。
7、 维护设施：负责确保酒店设施和设备处于良好的工作状态，包括维护前台台面、设备、网络等，以确保客人获得舒适和便利的服务。
职位要求：
1、 有一定的接待经验，熟悉前台接待流程和工作内容。
2、具备良好的服务意识和人际交往能力，能够礼貌地与客人沟通和交流。
3、熟练掌握和使用前台接待工具和设备，包括计算机、电话系统、门禁系统等。
4、具备良好的团队合作精神和责任心，能够服从和遵守团队的工作安排和管理。