一、经营管理
战略规划
制定门诊年度运营目标、市场定位及发展策略，确保业绩增长。
分析行业趋势，优化服务项目结构（如热门注射类、皮肤管理类项目）。
业绩管理
监督营收、成本、利润等核心指标，制定营销活动方案（如节假日促销、会员体系）。
开发高净值客户资源，提升复购率及客单价。
合规运营
监督医疗广告、价格公示等合法合规，规避医疗纠纷风险。
二、医疗质量管理
技术把控
审核注射方案（如肉毒素剂量、玻尿酸填充层次），确保医生操作符合安全规范。
引入新技术/产品（如再生材料、胶原蛋白），组织医生培训及资质认证。
风险控制
建立应急预案，处理术后不良反应或客户投诉，降低医疗事故风险。
定期检查药品、器械（如针剂真伪、储存条件）及院感管理。
三、客户服务与品牌建设
客户体验
优化服务流程（如咨询-面诊-术后回访），提升满意度及口碑传播。
处理重大客诉，维护机构形象。
市场推广
联合市场部制定线上线下推广策略（如小红书医生IP打造、直播引流）。
维护渠道合作（如美容院转诊、异业联盟）。
四、团队管理
人员配置
招聘、考核注射医生、咨询师、护士团队，优化人员结构。
制定绩效考核方案（如业绩提成、客户满意度挂钩）。
培训与文化
组织医疗技术、服务话术、合规培训，强化团队专业度。
建立良性竞争机制，提升员工稳定性。
五、其他职责
跨部门协调：与财务、采购等部门协作，控制耗材成本及库存。
数据复盘：定期分析经营数据（如转化率、流失率），调整运营策略。
任职要求（通常附加）
资质：需持有《医师资格证书》《执业医师证》，部分机构要求《美容主诊医师证》。
经验：3年以上轻医美从业经验，1年以上管理经验，熟悉注射类项目优先。
能力：兼具商业思维与医疗背景，擅长沟通及危机处理。
备注
不同机构（如高端诊所vs连锁品牌）可能侧重不同，部分门诊负责人需直接参与客户面诊或渠道谈判，具体职责需结合岗位JD调整。