上班时间：9:00-18:00，周末双休，午休：12:00-13:30，购买保险，享受国家法定节假日
岗位职责：
1.负责标准版钉钉线上答疑及电话回访， 促进客户服务认可度及服务粘性。增量商业化客户，制定合理项目管理计划和运营策略，推进项目交付落地，促进活跃，帮助客户实现数字化协同，提升效率，准时验收；
2.存量商业化客户，主动服务响应赋能，积极调研业务线痛点，制定合理方案并推进落地，做深钉钉业务价值，实现续约和增购，做深粘性；
3.深度服务客户，基于已落地场景形成客户最佳实践，赋能行业其他客户，激发客户需求，帮助公司提升转化效率和营收；
4. 与客户保持良好沟通，持续稳定运营客户，和客户多角色、多部门维持良好客情关系，提升客户健康度；
5.通过标杆客户构建，打造行业影响力，支撑圈层运营等活动，提升公司整体商业化转化效率。

岗位要求：
1.面向企业信息化方向的，ToB业务的，不要电商客服。

有独立大客户服务的经验、客户成功经理经验、项目管理经验，有做过客服、OA、销售的优先；
2.具备主动服务意识，有较强的运营意识和商业敏锐性，较好的客情维护能力；
3.具备良好的抗压能力，团队协作精神，思维逻辑清晰以及发现、分析、解决问题的能力。
4.具有一定行业和用户研究、场景洞察能力，有数据思维和数据分析能力更佳。
5.较好的内驱力、好奇心、职业化，主动学习能力强，性格稳重但不内敛，善于沟通交流；

薪资待遇：无责底薪3500-4000，再加上绩效，（绩效方向： 增购商机成交金额提成）