【岗位职责】
1. 客户沟通：通过电话渠道受理用户关于征信业务办理请求，确保服务响应时效与质量；
2. 问题解决：独立处理常规客户问题，对于复杂问题及时升级，保障客户满意度；
3. 风险预警：严格遵守行业及公司合规要求，识别潜在风险；
4. 数据反馈：定期整理客户反馈热点问题，形成优化建议并推动产品/流程改进。
【任职要求】
1. 学历经验：大专及以上，1年金融/互联网客服经验优先；
2. 专业能力：具备电话沟通与情绪管理能力，熟悉基础金融合规知识；
3. 素质要求：责任心强，普通话标准，能抗压，自我驱动力强。
年龄25-30岁