1. 客户沟通和关系管理：与客户进行定期沟通，了解客户的质量需求和期望，建立并维护良好的客户关系。

2. 客户质量要求：分析和理解客户质量要求，包括规格、标准、测试方法和认证要求，并确保产品和服务符合这些要求。

3. 产品问题解决：与客户合作解决产品质量问题，包括收集和分析客户反馈、进行故障分析、提供解决方案并跟踪问题解决的进展。

4. 问题预防和改进：通过质量管理工具和方法，制定和执行问题预防措施，确保类似问题不再发生，并推动持续改进以提高产品质量。

5. 客户投诉处理：处理客户的投诉，包括收集、分析和解决投诉问题，与客户协商解决方案，并跟踪投诉处理过程，以提高客户满意度。

6. 客户审核和评估：执行客户审核，评估供应商的质量管理体系和能力，确保供应商满足客户的要求，并协调解决潜在的质量问题。

7. 客户质量培训和支持：向客户提供质量培训和支持，包括质量标准、使用说明、故障排除等方面的指导，以帮助客户正确使用产品并解决问题。

8. 客户满意度调查：设计和执行客户满意度调查，收集客户反馈，识别改进机会，并与内部团队合作，提供解决方案和措施，提高客户满意度。

9. 标准和法规遵从：了解并确保产品和服务符合适用的质量标准、法规和行业要求，以满足客户的合规性和安全性需求。

10. 质量报告和分析：生成客户质量报告，分析和解释质量数据，跟踪关键质量指标，提供有关产品质量和客户满意度的见解。