1、岗位职责：
1）负责1个省（直搳市、自治区）范围的客户服务工作。包括服务客户、服务供应商和服务销售人员。
2）负责协助客服总监进行客户服务制度体系建设，建立健全客户服务规范，不断修订完善巜儒林客户服务手册》，实现客户服务规范化、标准化。
3）负责制订并落实省区的巜月度客服工作计划》，配合销售人员完成或超额完成年度销售指标，保证各图书馆运营服考核达标创优。
4）负责省区的客户资源管理，积极配合销售人员维护老客户，开发新客户，保证客户信息资料完整，保持良好的客情关系，不断提升客户满意度。
5）负责省区的客服团队建设，培训和指导客服助理的业务技能，保证团队有统一的目标、有实在的业绩，有不断的进步。
6）积极协调销售人员和其他部门同事共同做好客户服务工作。
2、任职条件：
1）大学专科及以上学历、年龄不超过35周岁，两年以上相关管理工作经验。
2）身体健康，无犯罪记录，为人诚实，做事踏实。
3）听说读写能力俱佳，个人形象良好。
4）电脑操作熟练，可以经常出差。
5）中共党员、退伍军人、有相关工作经验者优先录用。图书馆专业、计算机专优先录用。有车、有照会驾驶优先录用。
3、薪资待遇：
月薪制，5年合同，3个月试用期。
1）试用期工资：3600元／月，包括：
（1）基本工资：2600元／月
〈2）加班工资：1000／月（包括工作日延时加班和节假日加班）
2）试用期完成，考核合格或优秀，工资标准：5000元＿6000元／月
（1）基本工资：2600元／月
〈2）加班工资：1000／月（包括工作日延时
（3）月度奖金：500／月（满勤、无旷工，无早退迟记录、无责任事故）
〈4）月度福利：500元／月（包括：午餐补贴：300元／月，交通费补贴：100元／月，通讯费补贴：100元／月）
（5）业务提存高，以年终奖金兑现。
4、可以免费提供住宿。
5、工作地点：上海市
6、招聘人数：1人