岗位职责：
1、承接接待需求，统筹公司客户的日常接待工作，按照服务质量要求和流程标准，制定具体的策划方案；
2、流程优化： 建立、优化并严格执行客户接待的标准化流程。
3、服务质量监控： 定期检查接待区域的环境、服务设施运行情况，确保为客户创造良好印象。
4、体验优化： 持续关注客户反馈，提出并实施提升接待环节客户体验的改进方案。
5、资源管理： 负责接待物资的管理，如宣传资料、茶饮用品、礼品、设备等，确保供应充足、摆放有序。
6、团队建设： 组织接待团队的招聘、培训、绩效评估，打造高素质、高服务意识的专业团队。
7、培训与发展： 制定并执行专业培训计划，内容包括服务标准、业务流程、应急处理、产品知识、沟通技巧等。
任职要求：
1、本科以上学历；
2、具备优秀的表达沟通能力、组织协调能力、策划能力、管理能力；
3、性格乐观开朗，接待客户主动、热情；
4、熟练操作常用办公软件及其他办公设备；
5、有3年以上客户接待策划管理经验优先。