该岗位系上海科泰运输制冷设备有限公司质量管理岗位。

上海科泰运输制冷设备有限公司系深圳市英维克科技股份有限公司全资子公司。成立于2002年，位处上海浦东康桥城市工业园区，是一家专业设计、研发、制造客车空调、新能源客车电动空调、轨道交通列车空调等高端运输制冷产品的高新技术企业。

自成立以来，科泰客车空调产品占上海客车空调市场较大份额，同时已先后进入国内20个主要城市的公交和客运市场。2007年，科泰列车空调产品进入轨道交通列车空调市场，已配套用于上海、苏州、郑州等多地多条地铁线路。同时上海科泰并承担了上海、深圳及广州地铁的架大修项目，累计维护量居国内前列。

1、 在项目各个阶段处理客户投诉问题，确保及时给予客户反馈，并与客户定期交流，与客户保持良好沟通，提高客户满意度；

2、 组织评审客户质量协议相关文件，确保客户质量要求，承诺条款被内部相关人员正确理解执行。

3、 接收客户投诉，及时有效的向公司内部传达客户反馈的质量问题，组织相关部门及时给出临时措施、分析根本原因、提供纠正预防措施、撰写8D报告并得到客户承认、跟踪/落实/验证相关对策执行情况；

4、 制定负责产品的质量目标，每周，月收集/汇总公司出厂产品的客户端品质数据,进行质量分析并提供改善对策；

5、 并负责撰写质量事件的评估/处理报告；对售后服务产生的外部失败成本进行统计。

6、 涉及售后市场投诉的质量改进活动

要求：

1、大专以上学历，电器、质量检验、机械制造、机电一体化等相关专业；

2、有较强的分问题、解决问题、协调沟通、观察能力。

3、制冷行业1年以上相关工作经验者优先；

4、有项目管理、PPAP、APQP、MSA、SPC、FMEA培训经历优先；