工作职责:

1、搭建客诉处理机制，提升客诉处理满意度

2、组织人员处理客户反馈异常，在规定时间内完成8D/异常分析报告

3、定期开展客诉事件复盘，降低客诉件数

4、监督客诉改善措施的落实和成效确认

5、开展客诉异常的水平展开和库存品的风险评估

6、参与质量改善专项活动，推动公司质量水平的提升

7、完成领导交办的其他事项

任职要求：

1、必须SQE出身，电子、电气、质量管理等相关专业大专及以上学历。

2、3 年以上电子行业质量体系或客诉工作经验，熟悉电子元器件和产品生产流程优先。

3、具备数据统计分析能力，能编写质量文件。

4、沟通协调能力强，服务意识高，能处理客户投诉。

5、工作认真负责，有责任心和团队精神，能抗压。