一、岗位职责
1.负责接待到店客户车辆，电脑资料录入，系统操作；
2.负责进店客户的接待工作，及时了解客户的需求；
3.负责客户抱怨投诉的最初处理，协助服务经理进行重大客户投诉的处理；
4.完成上级领导交办的任务。
二、岗位要求
1.大专及以上学历，专业不限；
2.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理各种突发事件；
3.工作认真负责，具有较强的责任心和团队协作精神；
4.熟练掌握办公软件的操作，如Word、Excel等；
5.拥有3年以上4S店售后前台服务相关工作经验优先。