岗位职责

1. 全域业态规划

制定年度业态组合策略，主导所有服务品类（如洗衣/洗车/私宴/业主食堂/SPA馆等）的拓展、招商及合作模式设计（联营/自营/分成等）。

优化现有业态（供商基地、供商、积分体系、活动等）的盈利模型，提升客户黏性和复购率。

2. 平台运营体系完善和升级

完善线上线下融合的运营标准（服务流程、品控、定价机制）。

主导“积分货币化”体系升级，推动积分在社区消费场景的全流通。

3. 商业资源整合与招商

拓展区域高端生活服务资源（例如健康管理、教育、旅游等），签订分层级合作协议，构建业主专属权益网络。

管理联营商户绩效，通过数据化考核淘汰低效合作方，引入战略级合作伙伴。

4. 经营目标管理

负责平台年度营收、毛利、用户活跃度等核心指标达成，定期输出经营分析报告。

控制运营成本，优化各业态人效比。

5. 用户体验与口碑建设

建立业主满意度监测体系，针对高净值业主设计分层服务策略，提升客单价及口碑传播率。

联动物业团队提升服务品质，实现服务增值。

任职要求：

1. 学历背景：本科及以上学历，商业管理、市场营销、经济学相关专业优先。

2. 经验要求：8年以上商业运营经验，其中3年以上多业态生活服务/社区商业/综合体运营负责人经验。

3. 具有招商谈判、联营分成模式设计实操经验；拥有区域生活服务商、品牌供应商资源优先考虑；

4. 擅长跨部门协同，能推动组织资源支持平台创新。