岗位职责：
1.会员服务社群管理
制定与执行现有会员年度运营方案（含积分方案），协同总部品牌发展中心落实社群会员运营方案，负责数智化项目中的售后顾客运营工作。
通过社群运营，挖掘用户健康需求，推动复购、增值服务（如健康课程、体检套餐）及会员升级转化。建立会员分层服务体系，制定差异化服务策略（如VIP客户专属权益、健康档案管理等），优化用户体验。
管理售后会员社群数据库，确保信息准确性和完整性，定期分析售后会员社群消费行为数据。
2.俱乐部管理
负责全国俱乐部建设业务指导，包括三级架构完善、俱乐部会议、俱乐部活动开展，企业文化与优秀经验提炼及推广。
3.团队与跨部门协作
协同品牌中心策划社群营销活动与优化会员服务体系，提升整体用户体验。
任职要求：
教育背景：本科或以上学历，市场营销、电子商务、工商管理、客户服务相关专业优先。
专业资质：持有健康管理师、营养师等专业资质者优先。
工作经验：5年以上大健康行业线上运营会员服务或客户管理经验，3年以上团队管理经验。
知识技能：具备市场洞察力、活动策划能力及危机处理能力。
工具使用：熟练使用Office办公软件，熟悉SCRM系统（如微盟、有赞）及自动化营销工具。
语言要求：普通话、粤语。