【岗位职责】
1. 负责解答客户关于产品使用的技术问题，并提供有效的解决方案。
2. 对用户反馈的问题进行记录并跟踪处理进度，确保问题得到及时解决。
3. 协助研发团队分析故障数据，提出改进建议以提升产品质量。
4. 参与售后服务流程优化及技术文档编写。
【任职要求】
1. 熟悉机电一体化或者机械设备方面的知识
2. 具备良好的沟通技巧和服务意识
3. 熟练掌握至少一种编程语言和技术支持工具；
4. 有一定的问题排查和系统维护能力。