职责：

1、 主动触达与关系建立：24小时内首次触达，用"行业洞察+痛点提问"话术破冰；

2、 朋友圈与内容运营：定时推送（周一行业报告、周三案例、周五直播），增加咨询转化；

3、 用户分层与标签管理：自动标签客户，按需求分层推送，提升转化率；

4、 负责销售策略的落地执行，及时同步政策消除会员决策焦虑；

5、 完善售后服务与客户关系维护：定制手写感谢卡+小样礼盒（老客户转介绍5人后成为代言人），每月做服务满意度调研优化流程；

6、 精细化：建立客户生命周期看板，配套SOP，建立和强化信任纽带；

7、 数据化：监控严格指标（转化率20%、7日留存15%、负面反馈率5%以下），优化话术后某渠道30日留存率提升15%；

8、配合私域活动的落地执行和现场维护。