【岗位职责】

根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉；跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案；为官方网站用户提供帮助和指导；为用户准备书面确认书及其他函件；

【岗位要求】

1、18-45岁，性别不限；

2、粤语流利，如具备良好的英语听说读写能力优先；（CET4）

【办公时间】周一至周五9:00-19:00内排班，周六9:00 – 13:00，周日固定休息。