岗位职责：

实施工作

1. 负责博科ERP系统的实施、配置与优化，协助完成项目需求调研与方案设计；

2. 根据合同要求，协助项目经理完成项目顺利交付；

3. 沟通客户需求，进行需求调研和分析，编写相关报告；

4. 帮助客户梳理相关业务流程，为客户提供日常业务支持服务；

5. 负责培训并指导关键用户使用和后续应用；

6. 完成阶段性项目实施总结或项目成果整理，并向项目经理汇报。

运维支持工作

1. 通过电话、邮件、微信等形式，受理用户问题和建议，记录跟踪并及时处理。日常应用巡检，发现并处理系统故障，处理功能配置、账号权限管理等请求。

2. 解答用户博科ERP系统应用的咨询，提供专业、准确的操作指导和建议。

3. 收集用户在使用博科ERP过程中遇到的问题和需求，及时反馈给技术团队。

4. 协助处理博科ERP系统应用层面的常见故障，记录故障处理过程和结果。

5. 作为最终用户与专业团队之间的桥梁，提供ERP功能培训及操作指导，提升用户使用效率。

6. 与相关部门、业务和技术顾问团队协作，确保用户需求得到有效解决，提升用户对博科ERP系统的满意度。

7. 整理和完善博科ERP系统的常见问题知识库，提升客服工作效率。

8. 定期分析运维过程中的问题，提出优化建议并推动改进措施落地。

任职要求：

教育背景

1. 统招本科及以上学历，计算机科学、信息管理、财务/供应链管理等相关专业优先。

经验与技能

1. 有一定SAP或Yigo-ERP或昆仑ERP实施或运维经验，熟悉FI、CO、MM、SD、PS、PP等至少一个核心模块逻辑及基础配置。

2. 业务理解：了解集团化企业财务、供应链、生产等至少一个业务领域运作流程。

3. 行业能力：最好能熟悉化工领域的业务流程。

核心素质

1. 出色的跨部门协作与项目管理能力，能同时应对多任务及紧急问题。

2. 逻辑清晰，具备较强的学习能力和技术敏感度，适应快节奏工作环境。

3. 责任心强，有耐心，注重细节，能独立解决问题并推动闭环。

优先考虑条件

博科Yigo-ERP或昆仑ERP或有集团型企业内部SAP运维经验者优先。