【岗位职责】
-负责海空运业务客户日常沟通，处理订舱、货物跟踪、到港通知等事宜。
-及时响应客户咨询，提供专业、高效的解决方案，确保客户满意度。
-跟踪货物运输情况，及时反馈延误、查验等异常，并协调处理。
-记录并分析客户投诉，推动问题解决，降低重复问题发生率。
-更新客户档案及业务跟进记录，确保系统信息准确、完整。
-负责新媒体平台运营及海报/视频类制作。
【任职要求】
- 无需相关工作经验，有良好的沟通能力和亲和力；
- 具备较强的责任心和耐心，能够承受一定工作压力；
- 熟练使用办公软件、做图/视频软件、公众号、海外新媒体平台运营，具备基本的电脑操作能力；
- 有客户服务意识，愿意学习并不断提升自身服务水平。
福利待遇：
上班时间：周一至周五上班：上午9:00-12:00 下午13:30-18:00，周末双休
假期福利：国家法定节假日及带薪年假、痛经假、青年假等有薪假期
人文关怀：每月聚餐、不定期的下午茶、节假日礼品、生日聚会、年度体检、六险一金、年终奖等