工作内容：

指导客服大使完成工作任务，检查仪表仪容标准

审核预订、预留、预离房，处理特殊订房事宜

抽查安全巡检工作，组织灾害事故现场救护

收集宾客意见反馈，调配各岗位人员

检查VIP接待和特殊宾客用房，协调前台与客房工作

审核夜间账务，关注非客收入和房态控制

管理宾客遗留物品，处理应急事件

进行三级查房，督查客房质量

管理大堂运营要素（音乐、灯光等）

审核前台交接班工作，确保信息安全