岗位职责
1、构建高端写字楼客户服务体系，统筹满意度调研、投诉处理及大客户关系维护，提升客户黏性与品牌口碑;
2、主导物业费用全流程管控(收缴、统计、异常处置)，优化历史欠款回收机制，保障项目现金流健康;
3、制定VIP接待、会务服务、入驻装修管理等标准化流程，建立跨部门协同服务响应机制;
4、管理客服团队，设计培训体系并推动服务品质持续升级。

任职要求
1、5年商业物业经验，3年+5万㎡以上5A写字楼项目同岗经验；
2、中大型物业公司背景，精通客户生命周期管理及大客户谈判；