岗位职责：
1、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；
2、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成；
3、处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成；
4、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。
任职要求：
1、大专及以上学历，形象气质佳，服务意识强；
2、具有一年以上住宅小区物业客服、管家工作经验；
3、沟通协调能力强，普通话标准，具有亲和力；
4、熟悉物业客服中心各项工作流程，具备处理、沟通问题能力.