职位描述：
1、售后员工考勤记录，统计，外出人员管理；
2、及时跟进各项目售后工作进展并形成跟踪记录及时反馈部门领导；
3、保证本部门所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算；
4、完成售后各方面资料的收集和整理，协助售后员工报销票据整理；
5、负责售后服务，包括但不限于电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护等工作。
6、收集并记录客户反馈信息，及时向部门领导及相关部门反映并跟进处理情况。
7. 协助团队完成售后产品质量管理、售后流程优化等工作。
8、负责售后货物出入库、发货及跟踪到货日期；
9、售后配件销售协议、合同等起草管理；
10、协助领导管理并协调售后团队，确保高效的服务水平。
任职要求：
1、熟练使用各种办公软件；
2、拥有一年以上售后服务相关经验，了解售后服务流程者、有制造企业工作经验优先
2、有高度的事业心和责任感；
3、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的沟通能力与组织协调能力；
4、身体健康，品行端正。