职位描述

一、售楼处水吧客服岗（判客客服岗）接待工作内容：

1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆仪容上岗；

2、熟悉售楼处整体概况，包括营销大厅、洽谈区、VIP室、样板间等；

3、掌握必要的礼节礼貌用语，仪态，举止（水吧客服(含微笑服务，礼仪接待，进行问

饮、上水、续水、会议服务:进行水吧出品创新工作)；

4、在没有客户到治谈区时，检査治谈区和VIP室的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好：如卫生状况较差及时通知保洁前来打扫；

5、当有客户时，及时根据客需提供饮品，果盘或糖果等;当客户离开时，及时整理桌椅和用过的物品，保证治谈区和VIP室始终以最佳的状态迎接客户；

6、保证水吧的饮料、食品、果盘干净卫生，美味可口；

7、统计水吧台的库存量，如不足所需及时汇报补给；

8、统计每天水吧台的使用量，方便做好食品采购申请工作；

9、协助营销完成案场活动及暖场活动，负责完成领导交办的其它工作任务；

10、判客岗需负责前台礼仪接待，了解客户到访途径，为客户分配置业顾问，录入客户信息，及时做好纸质版和平板的登记录入；

11、工作时间：早班:8:30-17:30

晚班:9:30-18:30/10:00-19:00(根据季节及案场实际情况调配）

任职要求：

1、硬性要求:身高170cm以上，体重60公斤以下，年龄19-29岁。

2、性格开朗，精神面貌佳，服务意识强，善于沟通，富有团队合作精神，有案场客服工作经验优先。

3、有酒店、航空、高铁乘务、物业、高端售楼处等相关服务行业从业者优先;

4、大专以上学历，普通话标准，有较强的亲和力，善于与客户沟通；

福利待遇:五险一金、十三薪、月休4-6天、节假日福利、高温补贴。

备注说明：本岗位不提供食宿，请应聘者知悉。